CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI HÀNG
Một số chính sách bảo hành và đổi hàng cụ thể như sau:
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Nhóm sản phẩm áp dụng
- Quạt điện: Bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng.
- Máy lạnh di động và máy hút ẩm: Bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng. Lưu ý không bảo hành phụ kiện.
- Tô, ly, dĩa tiện dụng: Không áp dụng chính sách bảo hành.
Trường hợp được bảo hành
- Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 03-24 tháng. Tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành
- Quá thời gian bảo hành ghi trên Tem và Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
- Các sản phẩm đã bóc ra khỏi hộp, biến dạng do rơi vỡ, va đập, hư hỏng do thiên tai, động đất…gây ra.
Lưu ý:
– Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
– Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM
– Nhóm sản phẩm áp dụng: Quạt điện, Máy lạnh di động, Máy hút ẩm.
– Điều kiện đổi trả: Trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Trên cơ sở thông báo của Khách hàng và cam kết trách nhiệm của mình, Công ty sẽ kiểm tra, lập biên bản có sự xác nhận của hai bên và thu hồi, đồng thời đổi trả cho Khách hàng sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (nếu sản phẩm cần đổi hết hàng). Mọi chi phí đổi hàng do Công ty chịu trách nhiệm.
Điều kiện đổi mới sản phẩm
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
– Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm không bị cũ, sướt, biến dạng và đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
